전체 글 (383) 썸네일형 리스트형 성공적인 업무 성과의 7요소 1 (7 Elements of Successful Performance) 성공적인 업무 성과의 7요소 17 Elements of Successful Performance어김없이 새해도 직무기술서와 작년 업무성과 평가가 서면으로 작성된다. 요식행위로 보기보다는 실제로 직장 생활의 일부로 받아들여져야 한다. 제도적인 변화와 상관없이, 근본 내용은 어떤 양식으로 하든지 동일하다. 즉 업무성과 또는 실적(Performance)은 7가지 주 요소로 해부해 볼 수 있다. 즉 ■ 1. 목표(Goals) ■ 2. 평가기준(Standards) ■ 3. 중간점검(Feedback) ■ 4. 근무여건(Opportunity) ■5. 업무처리방법(Means) ■ 6. 처리능력(Competence) ■7. 성취동기(Motive) 이 중에서 특히 중요한 것을 꼽는다면 목표 설정과 성취동기다.7가지 요소는.. 누구나 실수한다 3 (Everyone makes mistakes) 누구나 실수한다 3Everyone makes mistakes■ 실수 요인 분석이유를 알게 되면 해결은 쉽다. 실수가 빈발되는 요인을 살펴보자. ① 불합리 또는 필요 이상의 근무절차 및 공정 ② 주의력을 산만케 하는 소음, 시야 등의 장애 ③ 집중력이 떨어지는 반복적인 업무의 지속 ④ 혼돈을 일으킬 수 있는 기계조작 장치 ⑤ 두 가지 이상을 동시에 하려는 시도 ⑥ 서면 업무지시가 아닌 구두 지시 및 구두 의사소통 ⑦ 지나치게 복잡한 규정 ⑧ 피로, 스트레스 ⑨ 급박한 처리 ⑩ 실수에 대한 과도 문책에 따른 지나친 긴장 ⑪ 완벽주의■ 실수 줄이기 11가지 원칙1. 단순화(Simplification), 2. 표준화( Standardization), 3. 기억 의존 회피(Avoiding reliance on m.. 기대의 충동질 3 (Impulsiveness of expectation) 기대의 충동질 3Impulsiveness of expectation■ 인센티브의 밝은 면자기 혁신은 강제로 할 수 없다. 다만 유도할 수 있다. 당나귀 눈앞에 홍당무를 걸어놓고 달리게 하는 것보다는 달리는데 묘미를 갖도록 해야 한다.● 1. 마음을 움직인다.단순히 외형적인 보상보다는 정신적인 내적 충동을 일으킬 수 있는 것 이어야 한다. '존슨 앤 존슨'의 한 부사장은 평상시 적극적인 행동을 하는 사원들을 눈여겨보고 있다가 어느 장소에서건 부딪히면 쪽지에 「DWD」라고 써주었다. 후에 이 쪽지를 받은 사람들은 'Damned Well Done(젠장, 끝내주게 잘했어)'의 약자인 것을 알게 됐다. 물론 일상적으로 흔히 칭찬하는 말 표현 중 하나다. 그의 정년퇴임 파티장에서 '존슨왁스'를 만들던 많은 사원들은.. 누구나 실수한다 2 (Everyone makes mistakes) 누구나 실수한다 2Everyone makes mistakes■ 실수는 큰 과오가 되기도 한다2006년 영국의 Flight Safe Consultant사와 일본 News Week가 세계 284개 항공사의 안전도 평가를 했다. 최근 12년간 ▲10만 편 운항당 사고건수 및 사망자 수를 반영한 안전지수 ▲ 항공기 기체연령 ▲ 항공기 기종 편성 조건 ▲ 각국 공항의 관제설비 충실도 ▲ 해당 공항의 주변지형·표고·기상조건 등을 고려한 안전도 ▲ 운항체제 ▲ 안전관리체제 등 총 10개 항목의 평점을 곱한 수치로 순위가 결정됐다. 그 결과 독일 Lufthansa 항공이 92.2점으로 1위였다. 91.9점으로 2위인 영국 British Midland 항공도 1989년 뼈아픈 사고가 있었다. 보잉 737 한쪽 엔진에 불.. 기대의 충동질 2 (Impulsiveness of expectation) 기대의 충동질 2Impulsiveness of expectation■ 인센티브의 어두운 면전문가들의 조사에 의하면 일의 능률, 일에 대한 흥미, 창의성을 저하시키는 것이 인센티브라고들 한다. 여기에서 몇 가지 이유가 존재한다.● 1. 그놈의 돈 때문에사회학자 학자 필립 슬레이터(Philip Slater)는 “돈에 집착하게 되면 돈만을 추구하게 된다. 돈으로 동기를 유발하면(모티베이션), 그 결과로 점차 일의 내용이 저하된다”라고 한다. 사람이 애완견에게 비스킷을 던져주듯 돈에 유인되면 자신이 오직 보상을 위해 일하는 것으로 착각하게 된다. 미국 심리학교수 '에드워드 데키(Edward Deci)'는 “사람들이 돈이나 인정을 받기 위해 일한다고 생각게 되면 일에 대한 즐거움이나 능률이 저하된다. 돈은 일에 .. 이전 1 2 3 4 5 ··· 77 다음
