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삶의 이야기꾼 (Life Storyteller) 삶의 이야기꾼Life Storyteller페이스북/인스타그램/핀터레스트에서 '꽃과 천(Flowers & Flannels)'이란 아이디로 활동하는 '크리스틴/마이클 러브데이(Kristen and Michael Loveday)' 부부는 여행을 즐긴다. 2019년 12월 22일 한 결혼식 사진 장면을 찍었다."4 세대의 아름다운 결혼식에서 우리는 사진작가로서 너무나 깊이 간직할 놀라운 순간들을 서사로 기록했다." 부부 듀오 사진가가 사진에 단 글이다. 스스로 삶의 스토리텔러라고 말한다. 가장 아름다운 사람들과 그들의 이야기에 대한 증인이 되는 셈이다.우리 부부가 결혼했던 시절에는 여성이 20대 중반을 넘기면 큰 일이라 생각했다. 간혹 4대가 모이는 대가족의 모습을 볼 수 있었다. 혼령이 늦어지는 추세지만, 수..
미래 은행 2 (Future Banks) 미래 은행 2 Future Banks10년 전, 결제 카드만으로 출범한 이후 1억 명의 신규 고객을 확보한 브라질 디지털 은행 '누뱅크(Nubank)는 인구 상당 수가 은행 계좌가 없는 것에 착안했다. 교육과 지원 등 관련 금융 상품 포트폴리오를 제공하는 것을 사명으로 삼았다. 게임 요소를 적용(게임화, Gamification)하여 돈이 어떻게 작동하는지 배우는 고객 참여의 도구로 활용한다. 디지털 시뮬레이션과 휴대폰 게임을 통해 고객과 그 가족에게 도움이 될 수 있도록 유도했다.인도 '릴라이언스 인더스트리스(Reliance Industries)'가 개발한 라이프스타일 브랜드 '지오(Jio)'는 선도적 금융 기업이 되었다. 에너지부터 엔터테인먼트, 식료품 쇼핑, 레스토랑 식사에 이르기까지 취급하..
미래 쇼핑객 맞기 1 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 1The Future ShopperVML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 고객 파트너를 위한 혁신적이고 수상 경력에 빛나는 작업으로 유명하다. 60개 이상 시장에 걸쳐 3만 명의 인재로 구성되어 있으며, 캔자스 시티, 뉴욕, 디트로이트, 런던, 상파울루, 상하이, 싱가포르에 사무실이 있으며 시드니에 본사가 있다. WPP 에이전시(NYSE: WPP)다. www.vml.com/expertise/enterprisesolu..
미래의 은행 1 (Future Banks) 미래의 은행 1Future Banks'DBS은행(싱가포르개발은행)'의 브랜드 목적은 매력적이다. 'Live More, Bank Less(삶은 더 여유롭게, 은행 일은 덜 번거롭게)'를 내세운다. AI와 클라우드를 활용해 금융 사업 모델을 근본적으로 재창조하려고 한다.미래 은행은 새로운 기술을 받아들이고, 진화하는 사업 모델을 도입할 수 있는 유연성을 유지하며, 모든 전략의 중심에 고객을 두어야 한다. (https://youtu.be/BJurmEJ6dNk?si=w6cQ7vFxO4h1z9FN)실제로, 스마트폰이 결제 기기가 되었다. 암호화폐가 왕 등극을 노리는 급변하는 세상에서 고객과 더 연관성을 갖기 위해 훨씬 더 근본적으로 생각해야 한다. 신용카드와 직불카드가 이미 선호하는 결제 도구로 현금을 대체했다...
우리는 속지 않을 수 있나 5 (Nobody’s Fool) 우리는 속지 않을 수 있나 5Nobody’s Fool5. 경계를 제삼자에게 부탁하라일부 매장에서는 영수증이 없으면 음식을 내주지 않는다. 다 이유가 있다. 2022년 미주리주의 '지미 존스(Jimmy John's) 샌드위치 매장 매니저가 10만 불 이상을 갈취한 혐의로 해고되었다. 고객이 현금으로 지불할 때마다 음식을 주고 거래를 취소한 후 돈을 챙겼다. 영수증을 생성하면 등록되고 고객 영수증을 확인하면 이런 종류의 사기를 방지할 수 있다. 매장 주인이 직원을 개별적으로 불신할 필요가 없어진다. 이런 사실을 알고 있다면 숫자를 조작하기가 훨씬 어렵다.'반 헤일런(Van Halen) 록 밴드는 전속 기술팀을 데리고 순회공연을 다녔지만, 무대 준비의 대부분은 컨테이너 트럭이 도착하기 전에 완료되어 있어야 했..
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