전체 글 (383) 썸네일형 리스트형 자이가르닉 효과 1 (The Zeigarnik Effect) 자이가르닉 효과 1The Zeigarnik Effect러시아의 임상 심리학자 '블루마 자이가르닉(Bluma Zeigarnik)'이 발견한 효과다. 1927년 오스트리아 빈의 카페에서 서빙하는 웨이터를 관찰했다. 여러 손님의 주문을 따로 적지 않고 정확하게 기억하고 서빙하고 있었다. 바쁜 와중에도 놓치지 않고 서빙하는 웨이터를 신기하게 여겨 계산을 마친 뒤, 그 웨이터에게 누가 어떤 음식을 주문했는지 다시 말해 줄 수 있겠냐고 물었다. 하지만 웨이터는 크게 당황하며 계산이 끝난 마당에 그걸 왜 기억하느냐고 되물었다. 주문을 받고 나서 계산을 하기 전까지는(정보 완성 전) 정보를 모두 기억하고 있었지만, 계산이 끝난 후(정보 완성)에는 더 이상 기억하지 못한 것이다.무슨 일일까? '로이 바우마이스터(Roy .. 미래 쇼핑객 맞기 6 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 6The Future Shopper 소비자 여정온라인 쇼핑 트렌드를 파악하기 위해 영감, 검색, 구매의 세 단계로 정리된 간단한 고객 여정을 살펴보면 단연 '압축상거래'란 단어로 집중된다. 영감에서 구매까지 가능한 한 빨리 도달하는 개념으로, 즉 고객 여정을 압축하는 것이다. 소비자는 가능한 빨리 영감 획득에서 구매까지 달리고 싶다. 한편 구매는 64%가 한 곳에서 다 하는 것을 선호한다.1. 영감 획득 단계여전히 각 지역 주요 마켓플레이스인 Amazon, Mercado Libre, Alibaba 등이 35%로 상위를 유지하고 있다. 그러나 실제 매장을 둘러보기가 31%로 증가했다. 코비드 이후 실제 쇼핑 경험을 갈망한다는 증거다. 직접 소비자(D2C) 대상 브랜드 사이트도 21%로 상.. 후회 최소화 관점 (The Regret Minimization Framework) 후회 최소화 관점The Regret Minimization Framework80세가 되어 인생을 돌아본다고 상상해보자. 1. 왜 그런 결정을 못했을까? 2. 그 때 기회를 잡았더라면 좋았을 텐데~ 아마존 설립자 제프 베조스(Jeff Bezos)의 의사 결정 판단의 핵심이다. '브래드 스톤(Brad Stone)'은 그의 저서, "세상의 모든 것을 팝니다(The Everything Store)'에서 '베조스가 이 방식에 따라 월가의 안정적인 직장을 그만두고 아마존 창업으로 삶을 바꾸는 결정을 내린 과정을 설명했다. 긴 안목으로 생각하고, 선택에 핵심 가치에 맞추고, 궁극적으로 후회가 적은 삶을 살도록 교훈을 준다.█ 1 단계: 미래의 자신 투영먼저 미래에 자신을 투사하여 '베조스'는 80세의 자신을 상상했지.. 미래 쇼핑객 맞기 5 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 5The Future Shopper 재택근무재택근무가 소비자 온라인 쇼핑을 더 유도한다. 전 세계 소비자 5명 중 3명(59%)이 재택근무로 인해 온라인 쇼핑을 더 많이 했다고 응답했다. 작년은 65%였다.감소는 온라인/오프라인 쇼핑의 재조정의 결과?하이브리드 근무로 인한 촉진? 손끝에 끝없는 통로가 있어서 약간의 노력으로 최고 가격에 최고 제품을 찾는다. 재택근무로 61% 소비자가 온라인에서 구매 탐색에 더 많은 시간을 보낸다. 또한 58%는 소셜 미디어에 더 많은 시간을 보내고 있다. 근무 중 소셜 미디어 사용 증가는 광고와 고객 획득에 반영되어야 한다.브랜드 충성도 애정 변화당연하다. 소비자 53%가 재택근무가 늘어 매장 노출이 줄고 좋아하는 소매업체가 바뀌었다고 인정했다. 52%.. 간사한 족속들 (Cunning Clans) 간사한 족속들Cunning Clans2024년 7월 25일 뉴욕의 상징적 공연장 '매디슨 스퀘어 가든(MSG)'에서 전설적인 록 가수 '빌리 조엘(Billy Joel)'은 생애 150번째 공연으로 그의 롱런을 마무리했다. 2월 26일 CBS '스티븐 콜베어(Stephen Cobert)' 심야 토크쇼에 출연하여 20년 이상 맨 앞줄 티켓(정가 6,800만 원 상당)을 팔지 않고, 싼 뒷좌석의 '찐팬'들을 초대해 온 이유를 다시 설명했다. MSG 공연은 거의 50번 째로 50년 만에 끝났고, 시작한 지 10년 넘었다고 밝혔다. 첫 공연은 1978년 12월 14일이었다. 사람들이 원한다면 한 달에 한 번 공연하겠다는 약속을 지켰다. 2010녀부터 '롱아일랜드'의 '오이스터베이'에 수집한 오토바이와 자전거를 모.. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 77 다음
