전체 글 (383) 썸네일형 리스트형 미래 쇼핑객 맞기 4 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 4The Future Shopper 소비자와 소비자 행동 변화온라인 지출 비중은 2022년 57%, 2023년 58%, 2024년 53%으로 줄어들고 있다. 모든 연령층에서 온라인 지출이 4.56%~6.17% 감소했다. 코비드 이후 쇼핑 정상화, 실제 매장 반격, 오프라인 매장의 필요와 욕구 충족 추구 때문이다. 온라인 쇼핑의 빠르고 쉬운 쇼핑 경험과 이제 직접 대면 구입의 상호 작용의 이점이 가장 큰 요인으로 판단된다. 그러나 앞으로는 지출이 증가할 것으로 예상한다. 45~54세는 향후 5년 동안 온라인 지출을 10% 늘릴 것으로 예상되지만, 변화가 가장 큰 연령대는 노년층 소비자다. 평균 53%에서 60% 증가가 예측된다.모바일 폰 온라인 구매 중요성 증가모바일 중심 더욱 가속하여 .. 미래 쇼핑객 맞기 3 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 3The Future Shopper따라서 사업 핵심 향후 집중 분야는?▓ 1 모바일 우선 사고방식: 모바일 최적화를 우선시하여 모든 기기에서 원활하고 직관적인 쇼핑 경험을 보장한다.▓ 2 통합 브랜드 경험: 옴니채널 운영으로 통합된 브랜드 경험을 만들어 소비자가 온/오프라인 터치포인트 간에 마찰 없이 이동할 수 있도록 한다.▓ 3 지속 가능한 관행: 제품 디자인에서 포장/배송에 이르기까지 사업의 모든 측면에 지속 가능성을 적용한다.▓ 4. 투명한 소통: 가격, 제품 원산지, AI, 기타 기술 사용에 대해 개방적이고 진정성을 갖추어 신뢰를 구축한다.앞으로의 길쇼핑의 미래는 온라인과 오프라인, 디지털과 물리적 중 선택이 아니다. 진화하는 소비자의 요구/기대에 부응하는 원활하고 통합된 생태계.. 미래 은행 4 (Future Banks) 미래 은행 4Future Banks 최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행 소개■ 아프리카 신속 협업 Nedbank브랜드, 사람, 지점, 프로세스, 시스템 모두 고객 중심 구조의 서비스 제공 방식이다. 모잠비크 시장에서 성공, 성장으로 독특한 위치로 부상했다. '네드스냅(NedSnap)'은 직원에게 보다 효과적인 소통과 시기적절한 결과 제공으로 지원하는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼이다. 위젯을 통해 효율적인 사용자 경험을 위한 즉각적/시각적 피드백을 제공하고, 다양한 부서가 보다 원활하고 효과적인 운영을 하기 위한 체인 작업을 생성해 준다. 챗GPT와 함께 작동하도록 설계된 'aldy(Miyo)는 시업 통계 및 전략적 의사 결정에 대한 지능적인 분석과 통찰력을 제공한다. 자연어 질문을 처리와 구조.. 미래 은행 3 (Future Banks) 미래 은행 3Future Banks최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행들을 소개한다.■ 중국 소셜 뱅킹 WeBank 네트워크 효과'텐센츠' 계열사로 기술 강점을 활용하는 상거래 마켓플레이스 전문 기업(CMS)의 한 예다. 같은 계열사 메시징 앱 'WeChat와 QQ'는 합쳐서 19억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있다. WeBank를 통해 뱅킹에 접근 방식을 바꾸고 있다. 24시간 연중무휴 모바일 뱅킹, 저렴한 서비스, 빅 데이터를 활용한 개인 맞춤식 제품/서비스 타깃팅과 위험 요소 최소화로 거대한 고객 기반과 생태계를 구축했다.■ 멕시코 2위 은행 Citibanamex 개인 맞춤 참여사용자 경험(UX)을 개선을 위한 마이크로 애니메이션, 메시지, 금융 앱의 새로운 사용자 로그인 스플래시 페이지.. 미래 쇼핑객 맞기 2 (The Future Shopper) 미래 쇼핑객 맞기 2The Future Shopper결론 내용 압축2024년 '미래 쇼핑객' 보고서는 기존 트렌드에 도전하고 새로운 기회가 등장하는 유동적 소비자 환경을 보여준다. 온라인 쇼핑이 여전히 지배적이지만 성장이 둔화되고 있으며 소비자는 기대에 대해 점점 더 분별력이 생기고 그에 따라 행동하고 있다. 4가지로 축약하면?1. 시계추는는 다시 물리적으로 돌아간다. 수년간 온라인 지배 후, 물리적 소매는 부활을 경험하고 있다. 소비자는 오프라인 매장에서 제공하는 몰입적이고 다중 감각적 경험을 갈망하며, 브랜드가 매력적이고 혁신적이며 통합된 오프라인 환경을 만들어야 할 필요가 있다고 강조한다.2 편의성과 속도가 여전히 가장 중요: 소비자는 간소화된 모바일 경험에서 신속 배송 및 번거로움 없는 반품에.. 이전 1 ··· 6 7 8 9 10 11 12 ··· 77 다음
